Políticas de Navidad a la Carta

Política de Privacitat

El nostre compromís amb vostè és simple: mai donarem ni vendrem la seva informació personal a tercers, i la protegirem amb les millors mesures de seguretat. Sabem que la seva informació personal és privada i que vostè ha confiat en nosaltres cedint-nos-la. Fem servir la seva informació amb les mateixes normes de seguretat i privacitat que volem per a la nostra pròpia informació personal. Qualsevol informació de la targeta de crèdit que es transmet entre el seu ordinador al nostre web està xifrada. A part, no emmagatzemem números de targetes de crèdit, la transacció es realitza mitjançant una passarel·la de pagament de confiança i són els bancs qui gestionen les dades.

www.navidadalacarta.com pot contenir links externs d’altres webs. Sisplau, tingues present que la nostre política de privacitat només s’aplica únicament a la informació recopilada a www.navidadalacarta.com i no a la dels altres.

 

Política de Compra i d’Enviament

Els productes i serveis de Navidadalacarta.com s’abonaran per anticipat mitjançant targeta de crèdit.

Per poder realitzar un pagament amb targeta de crèdit o dèbit, es necessari utilitzar una targeta en la que s’hagi activat el sistema de pagament segur “MasterCard SecureCode” o Verified by VISA”, segons correspongui. Si te dubtes sobre com activar el sistema de pagament segur de la seva targeta, consulti al seu banc.

Navidad a la Carta no enviarà cap producte fins que s’hagi comprovat que s’ha realitzat el pagament.

Per part de Navidad a la Carta, l’entrega es considerarà realitzada en el moment en que dipositem la carta el missatger ja que no tenim forma de poder seguir l’enviament.

La secció de Cartes Màgiques és molt estacional. Tot i això, no la tanquem i està operativa durant tot l’any. A continuació mostrem la freqüència d’enviament de les cartes no virtuals segons el període de l’any en què ens trobem:

> Novembre – Gener: els enviaments es faran el següent dia hàbil a partir del moment en que s’hagi verificat la recepció del pagament.

> Gener – Novembre: s’enviaran, setmanalment, cada dilluns, després d’haver verificat la recepció del pagament.

Les cartes es podran enviar a qualsevol país del món i es farà per correu postal ordinari. Les despeses d’enviament estan incloses per al correu ordinari nacional (Espanya). El correu urgent o internacional te un sobre cost. A continuació es mostra una taula amb les despeses d’enviament:

Normal Urgent
Nacional (Espanya) Gratuït 3,00 €
Internacional 2,00 € 5,00 €

 

Els temps d’enviament mai són exactes i menys en l’època nadalenca. Per això, des de Navidadalacarta.com, no ens fem responsables dels possibles retards ocasionats per l’empresa missatgera. Els temps aproximats que diu l’empresa missatgera són:

– Correu ordinari nacional: 5 dies laborables.

– Correu ordinari urgent nacional: 3 dies laborables.

– Correu ordinari internacional: 7-9 dies laborables.

– Correu ordinari urgent internacional: 5-7 dies laborables.

Per assegurar que totes les cartes arriben en el moment desitjat, tancarem el període per sol·licitar-les o avisarem que no queda temps perquè arribi a temps. Els últims dies recomanats per sol·licitar una carta de les que es rep físicament són:

Carta del Pare Noel:

  • Correu ordinari nacional: 15 de desembre
  • Correu ordinari urgent nacional: 17 de desembre
  • Correu ordinari internacional: 9 de desembre
  • Correu ordinari urgent internacional: 11 de desembre

 

Carta dels Reis Mags:

  • Correu ordinari nacional: 21 de desembre
  • Correu ordinari urgent nacional: 27 de desembre
  • Correu ordinari internacional: 15 de desembre
  • Correu ordinari urgent internacional: 17 de desembre

 

Durant el procés de compra tindrà la possibilitat de comprovar l’adreça d’enviament. Recomanem que s’ho miri detalladament perquè Navidadalacarta.com no es farà responsable del fet que no arribin les comandes amb una adreça equivocada o incompleta i  no hi haurà l’opció gratuïta de reimpressió i reenviament.

No enviem comandes ni diumenge ni festius perquè  l’oficina de missatgeria tanca. Totes les comandes fetes dissabtes i diumenges sortiran el següent dia hàbil.

 

Política de cancel·lació

Pot cancel·lar la seva comanda en qualsevol moment i de forma totalment gratuïta, mentre no s’hagi iniciat el procés d’impressió. Un cop la seva carta hagi estat impresa, la seva comanda no podrà ser cancel·lada ni reemborsada. De novembre a gener, imprimim les cartes a les 23:59 de cada dia, per tant si volgués cancel·lar-la hauria de contactar amb nosaltres el més aviat possible i indicar el seu número de transacció.

 

Política de Devolucions, Reenviaments i Reemborsaments

Les causes per les que es pot tornar un article són limitades. En qualsevol cas, tots els productes comercialitzats des de Navidadalacarta.com han estat convenientment inspeccionats i revisats abans d’haver estat enviats. De totes formes, sabem que els errors ocorren i ens fem responsables.

No s’acceptaran devolucions ni s’efectuaran reemborsament d’articles amb danys resultants de l’ús anormal, falta de cura, negligència, accident o mal ús del producte. Els productes personalitzats s’han creat exclusivament per a tu, això significa que no podem acceptar devolucions, excepte si hi ha errors o defectes de fàbrica produïts abans que el producte hagi estat lliurat al client. En tal cas, Navidadalacarta.com es compromet a reenviar de forma gratuïta els productes corresponents. Fes-nos-ho saber d’immediat per correu electrònic a info@navidadalacarta.com dins els 7 dies següents a la recepció del producte i envia’ns-el (sense obrir si està malmès o obert si es tracta d’error nostre) i un cop ho rebem i verifiquem els errors o desperfectes, podràs optar al reenviament de forma gratuïta o al reemborsament del cost total. En aquest cas, Navidadalacarta.com es faria càrrec dels costos de devolució i de reenviament. Si tries el reemborsament, es procedirà al reintegrament del import mitjançant transferència bancària. Les cartes que ja hagin estat reimpreses i reenviades un cop prèviament, no tindran l’opció de ser reemborsades.

Comandes amb l’adreça incompleta, equivocada o amb algun error culpa de l’usuari, es reenviaran amb un cost afegit que dependrà del model de carta triat i de les despeses d’enviament i manipulació corresponents.

 

Termes d’Ús i Condicions

L’ús de www.navidadalacarta.com i la compra dels productes que s’ofereixen en el lloc web, implica que vostè accepta els nostres termes d’ús.

La compra de cartes en aquest lloc web no pot ser efectuada per menors de 18 anys, únicament es vendran cartes a adults.

En comprar una carta de Nadal a www.navidadalacarta.com, vostè entén i accepta que la carta que està sol·licitant serà impresa, i no pas escrita ni signada manualment. Vostè també entén i accepta que la carta conté una signatura amb un nom fictici: “Santa”, “Santa Claus”, “Pare Noel”, “Melcior”, “Gaspar”, “Baltasar”, etc. i no pas per un individu real anomenat així. Qualsevol referència a aquests noms que apareix a www.navidadalacarta.com o a la carta que vostè rebrà es refereix a un personatge fictici.

A www.navidadalacarta.com ens reservem el dret de llegir, editar, modificar o eliminar qualsevol carta personalitzada en la qual identifiquem llenguatge abusiu, obscè, il·legal, vulgar o ofensiu. Com a client nostre, accepta que és únicament vostè el responsable de la personalització de les cartes de Nadal que enviï a imprimir. Vostè també accepta utilitzar el servei de manera legal, no per a usos il·legals.