Política de Privacitat
El nostre compromís amb vostè és simple: mai donarem ni vendrem la seva informació personal a tercers, i la protegirem amb les millors mesures de seguretat. Sabem que la seva informació personal és privada i que vostè ha confiat en nosaltres cedint-nos-la. Fem servir la seva informació amb les mateixes normes de seguretat i privacitat que volem per a la nostra pròpia informació personal. Qualsevol informació de la targeta de crèdit que es transmet del seu ordinador al nostre web està xifrada. A part, no emmagatzemem números de targetes de crèdit;la transacció es realitza mitjançant una passarel·la de pagament de confiança i són ells qui gestionen les dades.
www.navidadalacarta.com pot contenir links externs d’altres webs. Sisplau, tingues present que la nostre política de privacitat només s’aplica únicament a la informació recopilada a www.navidadalacarta.com i no a la dels altres.
Política d’enviament
La secció de Cartes Màgiques és molt estacional. Tot i això, no la tanquem i està operativa durant tot l’any. A continuació mostrem la freqüència d’enviament de les cartes no virtuals segons el període de l’any en què ens trobem:
– Novembre – Gener: els enviaments es faran dins les 24 hores següents a la comanda.
– Gener – Novembre: s’enviaran, setmanalment, cada dilluns.
Les cartes es podran enviar a qualsevol país del món i es farà per correu postal certificat. Així, es tindrà la garantia i el registre que la carta arriba al lloc i el dia correcte. Els temps d’enviament mai són exactes i menys en l’època nadalenca. Per això, des de Navidadala carta.com, no ens fem responsables dels retards ocasionats per l’empresa missatgera. Els temps aproximats que diu l’empresa missatgera són:
– Correu certificat nacional: 5 dies laborables.
– Correu certificat urgent nacional: 3 dia laborables.
– Correu certificat internacional: 7-9 dies laborables.
– Correu certificat urgent internacional: 5-7 dies laborables.
Per assegurar que totes les cartes arriben en el moment desitjat, tancarem el període per sol·licitar-les o avisarem que no queda temps perquè arribi a temps. Els últims dies recomanats per sol·licitar una carta són:
– Carta del Pare Noel per abans de Nadal:
– Carta del Pare Noel per després de Nadal:
– Carta dels Reis Mags per abans del dia 6 de gener:
– Carta dels Reis Mags per després del dia 6 de gener:
Durant el procés de compra tindrà la possibilitat de comprovar l’adreça d’enviament. Recomanem que s’ho miri detalladament perquè navidadalacarta.com no es farà responsable del fet que no arribin les comandes amb una adreça equivocada o incompleta i no hi haurà l’opció gratuïta de reimpressió i reenviament.
No enviem comandes ni diumenge ni festius perquè l’oficina de missatgeria tanca. Totes les comandes fetes dissabte i diumenge sortiran el següent dilluns hàbil.
El número de seguiment només es facilitarà a aquelles comandes que hagin triat el disseny Destacat o Premium.
Asseguri’s de llegir les nostres Preguntes Freqüents si necessita consells i recomanacions.
Política de cancel·lació
Pot cancel·lar la seva comanda en qualsevol moment i de forma totalment gratuïta, mentre no s’hagi iniciat el procés d’impressió. Un cop la seva carta hagi estat impresa, la seva comanda no podrà ser reemborsada, però si cancel·lada. Recordi que, de novembre a gener, imprimim les cartes a les 23:59 de cada dia;per tant, si necessites cancel·lar-la hauria de contactar amb nosaltres el més aviat possible i indicar el seu número de transacció.
Política de reenviament
Només es reimprimiran i es tornaran a enviar de forma gratuïta totes aquelles cartes que compleixin amb els requisits següents:
– Si vostè va demanar qualsevol carta del Pare Noel abans del dia 6 de Desembre, mitjançant correu certificat nacional i han passat 10 dies (16 de Desembre).
– Si vostè va demanar qualsevol carta del Pare Noel abans del dia 24 de Novembre, mitjançant correu certificat internacional i han passat 15 dies (9 de Desembre).
– Si vostè va demanar qualsevol carta dels Reis Mags abans del dia 18 de Desembre, mitjançant correu certificat nacional i han passat 10 dies (28 de Desembre).
– Si vostè va demanar qualsevol carta dels Reis Mags abans del dia 6 de Desembre, mitjançant correu certificat internacional i han passat 15 dies (21 de Desembre).
En cas d’algun error o desperfecte a la carta, per part de l’equip de Navidadalacarta o a causa de l’enviament, s’ha de fer saber d’immediat. Fes-nos arribar la carta sota la teva responsabilitat (sense obrir si esta malmesa o bé oberta si és error d’impressió) i podràs optar entre un reemplaçament de forma gratuïta o el reemborsament del cost total de la carta .
Comandes amb l’adreça incompleta o equivocada a causa d’un error de l’usuari es reenviaran amb un petit cost afegit que dependrà del model de carta triat i de les despeses d’enviament i manipulació corresponents.
Política de Reemborsament
Per rebre un reemborsament, sisplau posi’s en contacte el més ràpid possible amb nosaltres i exposi’ns els motius. Retorna’ns el sobre sense obrir dins els 30 dies següents de la compra. Un cop rebem el sobre sense obrir, estudiarem el cas i, si és oportú, li retornarem el cost total.
Les cartes que ja hagin estat reenviades prèviament, no tindran l’opció de ser reemborsades.