Políticas de Navidad a la Carta

Política de Privacidad

Nuestro compromiso con usted es simple: nunca daremos ni venderemos su información personal a terceros, y la protegeremos con las mejores medidas de seguridad. Sabemos que su información personal es privada y que usted ha confiado en nosotros cediéndonosla. Utilizamos su información con las mismas normas de seguridad y privacidad que queremos para la nuestra propia información personal. Cualquier información de la tarjeta de crédito que se transmite entre su dispositivo y nuestra web está cifrada. A parte, no almacenamos números de tarjetas de crédito, la transacción se realiza mediante una pasarela de pago de confianza y son los bancos quienes gestionan los datos.

www.navidadalacarta.com puede contener links externos a otras webs. Por favor, ten presente que nuestra política de privacidad sólo se aplica únicamente a la información recopilada a www.navidadalacarta.com y no en la de los otros.

 

Política de Compra y de Envío

Los productos y servicios de Navidadalacarta.com se abonaran por anticipado mediante tarjeta de crédito.

Para poder realizar un pago con tarjeta de crédito o debito, es necesario utilizar una tarjeta en la que se haya activado el sistema de pago seguro “MasterCard SecureCode” o “Verified by VISA”, según corresponda. Si tiene dudas sobre como activar el sistema de pago seguro de su tarjeta, consulte a su banco.

Navidad a la Carta no enviará ningún producto hasta que se haya comprobado que se ha realizado el pago.

Por parte de Navidad a la Carta, la entrega se considerará realizada en el momento en que depositemos la carta al mensajero ya que no tenemos forma de poder seguir el envío.

La sección de Cartas Mágicas es muy estacional. Aun así, no la cerramos y está operativa durante todo el año. A continuación mostramos la frecuencia de envíos de las cartas no virtuales según el periodo del año en que nos encontremos:

> Noviembre – Enero: los envíos se harán el siguiente día hábil a partir del momento en que se haya verificado la recepción del pago.

> Enero – Noviembre: se enviarán, semanalmente, cada lunes, después de haber verificado la recepción del pago.

Las cartas se podrán enviar a cualquier país del mundo y se hará por correo postal ordinario. Los gastos de envío están incluidos para el correo ordinario nacional (España). El correo urgente o internacional tiene un sobrecoste. A continuación se muestra una tabla con los gastos de envío:

Normal Urgente
Nacional (España) Gratuito 3,00 €
Internacional 2,00 € 5,00 €

 

El tiempo de entrega nunca son exactos y menos en la época navideña. Es por esto que, desde Navidadalacarta.com, no nos hacemos responsables de los posibles retrasos ocasionados por la empresa mensajera. Los tiempos aproximados que dice la empresa mensajera son:

– Correo ordinario nacional: 5 días laborables.

– Correo ordinario urgente nacional: 3 días laborables.

– Correo ordinario internacional: 7-9 días laborables.

– Correo ordinario urgente internacional: 5-7 días laborables.

Para asegurar que todas las cartas llegan en el momento deseado, cerraremos el periodo para solicitarlas o avisaremos que no queda tiempo para que lleguen a tiempo. Los últimos días recomendados para solicitar una carta de las que se recibe físicamente son:

Carta de Papá Noel:

  • Correo ordinario nacional: 15 de diciembre
  • Correo ordinario urgente nacional: 17 de diciembre
  • Correo ordinario internacional: 9 de diciembre
  • Correo ordinario urgente internacional: 11 de diciembre

 

Carta de los Reyes Magos:

  • Correo ordinario nacional: 21 de diciembre
  • Correo ordinario urgente nacional: 27 de diciembre
  • Correo ordinario internacional: 15 de diciembre
  • Correo ordinario urgente internacional: 17 de diciembre

 

Durante el proceso de compra tendrá la posibilidad de comprobar la dirección de entrega. Recomendamos que se lo mire detalladamente ya que Navidadalacarta.com no se hará responsable del hecho que no lleguen los pedidos con una dirección equivocada o incompleta y no habrá la opción gratuita de reimpresión y reenvío.

No enviamos pedidos los domingos ni festivos debido a que la oficina de mensajería cierra. Todos los pedidos recibidos los sábados y domingos saldrán el siguiente día hábil.

 

Política de cancelación

Puede cancelar su pedido en cualquier momento y de forma totalmente gratuita, mientras no se haya iniciado el proceso de impresión. Una vez su carta haya sido impresa, su pedido no podrá ser cancelado ni reembolsado. De noviembre a enero, imprimimos las cartas a las 23:59 de cada día, así que si quisiera cancelarla debería contactar con nosotros lo antes posible e indicar el número de transacción.

 

Política de Devoluciones, Reenvíos y Reembolso

Las causas para las que se puede devolver un articulo son limitadas. En cualquier caso, todos los productos comercializados desde Navidadalacarta.com han sido convenientemente inspeccionados y revisados antes de haber sido enviados. De todas formas, sabemos que los errores ocurren y nos hacemos responsables.

No se aceptaran devoluciones ni se efectuaran reembolsos de artículos con daños resultantes del uso anormal, falta de cuidado, negligencia, accidente o mal uso del producto. Los productos personalizados se han creado exclusivamente para ti, esto significa que no podemos aceptar devoluciones, excepto si hay errores o desperfectos de fábrica producidos antes que el producto haya sido entregado al cliente. En tal caso, Navidadalacarta.com se compromete a reenviar de forma gratuita los productos correspondientes. Háznoslo saber de inmediato por correo electrónico a info@navidadalacarta.com dentro de los 7 días siguientes a la recepción del producto y envíanoslo (sin abrir si está dañado o abierto si se trata de un error nuestro) y una vez lo recibamos y verifiquemos los errores o desperfectos, podrás optar al reenvío de forma gratuita o al reembolso del coste total. En éste caso, Navidadalacarta.com se haría cargo de los costes de devolución y de reenvío. Si escoges el reembolso, se procederá al reintegro del importe mediante transferencia bancaria. Las cartas que ya hayan sido reimprimidas y reenviadas una vez previamente, no tendrán la opción de ser reembolsadas.

Pedidos con la dirección incompleta, equivocada o con algún error culpa del usuario, se reenviaran con un coste añadido que dependerá del modelo de carta escogido i de los gastos de envío y manipulación correspondientes.

 

Términos de Uso y Condiciones

El uso de www.navidadalacarta.com y la compra de productos que se ofrecen en el sitio web, implica que usted acepta nuestros términos de uso.

La compra de cartas en este sitio web no puede ser efectuada por menores de 18 años, únicamente se venderán cartas a adultos.

Al comprar una carta de Navidad a www.navidadalacarta.com, usted entiende y acepta que la carta que está solicitando será impresa, y nunca escrita ni firmada manualmente. Usted también entiende y acepta que la carta contiene una firma con el nombre ficticio: “Santa”, “Santa Claus”, “Papá Noel”, “Melchor”, “Gaspar”, “Baltasar”, etc. y nunca firmada por un individuo real llamado así. Cualquier referencia a éste nombre que aparece en www.navidadalacarta.com o en la carta que usted recibirá se refiere a un personaje ficticio.

En www.navidadalacarta.com nos reservamos el derecho a leer, editar, modificar o eliminar cualquier carta personalizada en la cual identifiquemos lenguaje abusivo, obsceno, ilegal, vulgar u ofensivo. Como cliente nuestro, acepta que es únicamente usted el responsable de la personalización de las cartas de Navidad que envíe a imprimir. Usted acepta utilizar el servicio de manera legal, no para usos ilegales.